Сначала вам нужно открыть ваш заказ. Если вы оформили заказ, войдя в свой аккаунт Thread-less, войдите в систему и выберите «Ваш аккаунт» в выпадающем меню под вашим именем пользователя. На странице аккаунта выберите «Заказы» в левой части экрана и найдите заказ, который хотите обновить, в истории заказов.

Курьер обычно пытается доставить вашу посылку 3 раза, прежде чем вернуть её на склад. Чтобы избежать задержек с доставкой, мы рекомендуем быть доступным для подписи при получении посылки, требующей подписи. Чтобы гарантированно получить заказ, возможно, вам потребуется подписать посылку при доставке.

Чтобы узнать подробности о ваших отправлениях, войдите в свою учетную запись и откройте заказ. Если вы оформляли заказ как гость, используйте номер заказа. Откройте письмо с подтверждением заказа или отправки от магазина. Найдите номер вашего заказа. Найдите размещённые вами заказы.

Если вы не получили свой заказ: свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 14 календарных дней с даты предполагаемой доставки. Чтобы найти пропавшую посылку, необходимо проверить по адресу доставки, который вы указали. Если посылка так и не найдена, обратитесь в нашу службу поддержки в течение 14 дней после предполагаемой даты доставки.