まずはご注文内容を表示しましょう。Thread-lessのアカウントにログインした状態でご注文された場合は、ログインしてユーザー名の下にあるドロップダウンメニューから「アカウント」を選んでください。アカウントページの左側にある「注文」を選び、注文履歴から更新したいご注文を見つけてください。

配達業者は通常、お荷物を倉庫に戻す前に3回配達を試みます。配達の遅れを避けるために、署名が必要な荷物の受け取り時にはご在宅いただくことをおすすめします。ご注文の商品を確実に受け取るために、配達時に署名が必要となる場合があります。

発送の詳細を確認するには、アカウントにサインインして注文を開いてください。ゲストとして購入した場合は、注文番号を使用してください。店舗からの注文確認メールまたは発送確認メールを開いてください。注文番号を見つけてください。ご注文履歴を確認する

ご注文の商品が届かない場合：最新の配達予定日から14暦日以内に当社のサポートへご連絡ください。紛失した荷物を見つけるためには、ご提供いただいた配送先住所での確認が必要です。それでも荷物が見つからない場合は、配達日から14日以内に当社のサポートへご連絡ください。