Primero querrás acceder a tu pedido. Si realizaste tu pedido mientras estabas conectado a tu cuenta de Thread-less, inicia sesión y elige Tu Cuenta en el menú desplegable bajo tu nombre de usuario. En la página de tu Cuenta, selecciona Pedidos en el lado izquierdo y busca el pedido que deseas actualizar en tu Historial de Pedidos.

El transportista de entrega suele intentar entregar su paquete 3 veces antes de devolverlo al almacén. Para evitar retrasos en la entrega, le recomendamos que esté disponible para firmar su paquete que requiere firma. Para asegurarse de recibir su pedido, es posible que necesite firmar por su paquete en el momento de la entrega.

Para encontrar detalles sobre tus envíos, inicia sesión en tu  Cuenta y abre tu pedido. Si realizaste la compra como invitado, usa tu número de pedido. Abre el correo de confirmación de pedido o de confirmación de envío de la tienda. Encuentra tu número de pedido. Encuentra los pedidos que realizaste.

Si no recibes tu pedido: Contacta con nuestro soporte dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha estimada de entrega más reciente. Para encontrar tu paquete perdido, debes hacer el seguimiento en la dirección de envío que proporcionaste. Si aún no puedes localizar el paquete, contacta con nuestro soporte dentro de los 14 días posteriores a la entrega.