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FAQ
Comment puis-je modifier ma commande ?
Comment puis-je modifier ma commande ?
Vous devrez d'abord consulter votre commande. Si vous l'avez passée en étant connecté à votre compte Thread-less, connectez-vous et sélectionnez « Votre compte » dans le menu déroulant sous votre nom d'utilisateur. Sur la page de votre compte, sélectionnez « Commandes » dans le menu de gauche, puis recherchez la commande que vous souhaitez modifier dans votre historique de commandes.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Comment puis-je suivre mon colis ?
Le transporteur tente généralement de livrer votre colis à trois reprises avant de le retourner à l'entrepôt. Afin d'éviter tout retard de livraison, nous vous recommandons d'être présent pour signer la réception de votre colis nécessitant une signature. Pour garantir la réception de votre commande, il se peut que vous deviez signer le colis au moment de la livraison.
J'ai passé une commande mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation.
J'ai passé une commande mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation.
Pour consulter les détails de vos envois, connectez-vous à votre compte et ouvrez votre commande. Si vous avez passé commande en tant qu'invité, utilisez votre numéro de commande. Ouvrez l'e-mail de confirmation de commande ou d'expédition reçu de la boutique. Trouvez votre numéro de commande. Retrouvez les commandes que vous avez passées.
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Si vous ne recevez pas votre commande : contactez notre service client dans les 14 jours calendaires suivant la date de livraison estimée. Pour retrouver votre colis, veuillez vous rendre à l’adresse de livraison que vous avez indiquée. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, contactez notre service client dans les 14 jours suivant la livraison.
